Kami hadir untuk memastikan seluruh infrastruktur dan aplikasi berjalan optimal. Pantau status layanan secara real-time dan laporkan kendala Anda dengan cepat.
Respons rata-rata --
Proses penanganan kendala yang transparan, cepat, dan terukur.
Laporkan kendala langsung melalui fitur bantuan yang ada di masing-masing aplikasi (Star-Apps, Mooc, Bangkom, dll).
Login ke portal Helpdesk untuk memantau status progress kendala Anda.
Tim Helpdesk akan menganalisis masalah. Anda dapat melakukan chatting dengan teknisi terkait secara langsung.
Setelah perbaikan tuntas, infrastruktur kembali berjalan normal dan tiket akan ditutup.